事業所紹介－有限会社小原石材店（広島東商工会）
[製造・販売だけじゃない。顧客に寄り添ったアフターサービスで地域に愛される石材店へ]
「お手入れの仕方などもお気軽におたずねください」と小原さん
1973年に創業した小原石材店は、墓石や建築石材の製造・販売を行っている企業。代表取締役の小原辰郎さんは、先代である父の元で長年修行を積み、職人歴30年の石匠です。各地の天然石の風合いを残した上品な仕上がりは、プロならではの技。高い技術と豊富な知識でお墓のリフォームや修理なども手掛けています。
販売で終わらず、その後のアフターフォローも魅力のひとつ。遠方にお墓がある方、転勤族の方など、定期的なお墓参りが難しい場合には、お墓の清掃やお墓参りの代行などの墓守的なサービスも提供しています。また、墓参りや清掃だけの相談も受付可能。時代のニーズに合わせて、提供するサービスも進化させてきました。「お墓は立てて終わりではありません。お墓を守っていくご家族に寄り添いながら、支えていける石材店でありたいです」と小原さんは話します。
地域で身近な存在として親しまれる石材店を目指して、10年ほど前から手書きのニュースレターを作成して配布しています。内容はお店の紹介や暮らしに役立つ豆知識など。手書きならではの温かな紙面が親近感を生み、リピート率アップにも繋がっています。また、広島東商工会のサポートを受けて、小規模事業者持続化補助金を申請。補助金でホームページを立ち上げました。さらに、SNSにも力を入れ、発信力を強化しています。
展示場では実物を見ることできます
「今後は文字ソフトやカッティングソフトを導入予定です。外注に頼っていたものを内製化して、業務の効率化を図りたい」と意欲的。顧客の想いに寄り添いながら、技術的にも高みを目指す石材店は、これからも進化し続けます。
●有限会社小原石材店
住所／広島市東区福田6-2475-3
TEL／082-899-2892
営業時間／8:30～17:30
休み／なし
